Excellence Commerciale B to B

Devenez le commercial performant de demain !

Formation créée le 18/03/2026. Dernière mise à jour le 19/03/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

49 heures (7 jours)

Accessibilité

Oui

Excellence Commerciale B to B

Devenez le commercial performant de demain !


Excellence Commerciale B to B est une formation complète de 49 heures conçue pour les technico-commerciaux et commerciaux terrain qui souhaitent structurer et élever leur pratique de la vente. Elle s'articule autour de deux temps complémentaires : 14 heures de formation théorique en présentiel, organisées en 6 modules progressifs, puis 35 heures de coaching terrain individuel réparties sur 5 journées d'accompagnement en situation réelle. Les 6 modules couvrent l'intégralité du cycle de vente B to B : maîtrise des étapes clés de la prospection à la fidélisation, techniques de découverte des besoins, traitement des objections, négociation et défense des marges, optimisation du plan de tournée, et développement du réseau commercial. Le coaching terrain est le cœur différenciant de cette formation : le formateur accompagne le commercial lors de ses rendez-vous clients réels, observe sa posture, débrief après chaque RDV et ajuste les axes de progression en temps réel. C'est ce qui transforme les acquis théoriques en réflexes durables. La formation est animée par Lucie Barbier, experte commerciale B to B

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les étapes clés du cycle de vente, de la prospection à la fidélisation
  • Identifier et qualifier les besoins clients avec méthode
  • Construire une argumentation commerciale structurée et convaincante
  • Traiter les objections avec aisance et professionnalisme
  • Négocier et défendre ses marges dans les situations complexes
  • Optimiser son organisation terrain (plan de tournée, gestion du temps)
  • Développer et entretenir son réseau commercial

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Technico-commerciaux
  • Commerciaux terrain
  • Chargés d'affaires B to B
Prérequis
  • Expérience en environnement commercial souhaitée.
  • Aucun prérequis de diplôme exigé.

Contenu de la formation

De la prospection à la fidélisation
  • Les étapes du cycle de vente
  • Cartographie du portefeuille clients
  • Comprendre les profils d'acheteurs
  • La notion de valeur perçue vs prix
Bases du cycle de vente
  • Prise de contact et accroche commerciale
  • Découverte des besoins (SONCAS / SPIN)
  • Écoute active
  • Reformulation et validation des besoins
Traitement des objections
  • Types d'objections (prix, délai, concurrence)
  • Techniques CAP, CRAC, pivot
  • Posture face au refus
  • Transformer l'objection en opportunité
Négociation & défense des marges
  • Fondamentaux de la négociation
  • Préparation (BATNA, zone d'accord)
  • Défendre son prix sans concession inutile
  • Conclure positivement
Organisation & plan de tournée
  • Priorisation portefeuille (matrice ABC)
  • Construction d'un plan de tournée optimisé
  • Outils CRM et reporting terrain
  • Gestion du temps et des priorités
Développer son réseau
  • Bases du networking B to B
  • Personal branding (dont LinkedIn)
  • Entretenir une relation client dans la durée
  • Fidélisation et prescription
Coaching Terrain
  • Accompagnement RDV clients réels
  • Observation et feedback posture commerciale
  • Débrief personnalisé post-RDV
  • Ajustements en temps réel
  • Bilan de progression intermédiaire et final

Équipe pédagogique

Lucie Barbier – Formatrice & Coach commerciale FDVI Formation – « Faites Décoller Vos Idées ! » Lucie Barbier est l'intervenante principale de cette formation. Spécialiste de l'excellence commerciale B to B, elle accompagne les équipes terrain dans le développement de leurs compétences de vente, de la structuration du discours commercial jusqu'à la négociation et la fidélisation client. Son approche combine apports méthodologiques en salle et coaching en situation réelle, pour un ancrage durable des pratiques. Global Formation – Organisme porteur certifié Qualiopi Global Formation assure le cadre pédagogique et administratif de cette formation. Certifié Qualiopi, l'organisme garantit la qualité du dispositif, le suivi des stagiaires et la conformité des documents réglementaires (convention, convocation, émargements, attestations de fin de formation).

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • QCM intermédiaires
  • Bilan de coaching final
  • Auto-évaluation des acquis
  • Questionnaire de satisfaction à chaud
  • Questionnaire à 3 mois – transfert des acquis en situation professionnelle

Ressources techniques et pédagogiques

  • Mises en situation
  • Jeux de rôles
  • Grilles d'observation terrain

Lieu

Agence de Roanne - Salle Claire Hédon 2 Rue Molière (à côté de la police municipale) 42300 Roanne

Délai d'accès

4 semaines

Accessibilité

Global Formation adapte ses formations à chaque situation de handicap. En amont de la session, notre référent handicap prend contact avec le stagiaire et son employeur afin d'identifier ensemble les aménagements nécessaires — supports, rythme, mises en situation. Tout besoin spécifique est à signaler avant l'entrée en formation.